【零售】零售业需要哪种咨询？需要同时评估以下四个维度

    零售业需要哪种咨询？需要同时评估以下四个维度

联商专栏：某公司运营总经理计划一年后开设咨询公司，提供运营式咨询服务，因为立竿见影，分享的是新增利润。我想企业未必容易买账。

两天前，笔者和朋友聊起一家成立几年的“运营式”咨询公司，提供滴灌式培训服务的机构，创始人激情洋溢，经验丰富。因为是个长期持续的效果类咨询，所以需要更多时间去验证和成就。其中一家与其合作过的公司这样评价：“有增长，但也分不清哪些是他们带来的，哪些是我们团队本身的成长”。

上周和戴德梁行、盈石和中商数据的朋友聊过，谈到行业的一些发展趋势和他们的客户表现，还提到红星爱琴海等同业做轻资产输出管理咨询。

业内大概有四种常见类型，战略咨询类让你因为相信而看见，运营式咨询让你因为看见而相信，还有轻资产托管式咨询服务是重仓雇佣兵，个人顾问。

又有服务周期不同，短期、中期、长期，定价高中低。

由此可见，中国零售企业面对是否以及如何选择咨询公司时，起码同时评估四个维度：自身发展阶段，所需服务类型、共同目标周期、支付成本与发展溢价分享。

首先明确“求于势而不责于人“，天时要看，地利在商圈布局和城市影响，人和在团队凝聚，咨询公司或顾客是要请的，因为可以相对缩小试错成本和发展周期。

其次选择或组合类型，这是路径选择，充分了解自己的“体质”，决定要去的方向，能投入的资源。每种类型有不同的定价和服务周期，经济适用、豪华，尤其与己匹配度。

中小企业要经济，请个人资深顾问作老板高参，如果开放，可以试点运营式咨询，甚至个别项目外包雇佣;大中企业要高度和说服力，妥请战略咨询，付得起钱，程度也匹配，自己也有钱粮人马——也有人一边请着战略咨询及数据技术服务，一边做其他专业管理输出。

坦率说，产品式的调研报告和数据容易评估和明确周期，适用性，方便评估，也不必透露太多内部消息。而运营式则深入，需要双方达成更多共识，一起进步，多数企业以为自己做得到实则不然，许多决策、风格、合作伙伴、习惯与经验都不是一日之功。

雇佣兵慎请，要接受轻资产输出管理时，先好好复盘，痛定思痛。但毕竟是个机会。眼下三种模式：最重的是一二线商业机构品牌与管理输出，狠的要收五千万费用，还不包括总字辈莅临现场的头等舱和五星级酒店住宿开支;更多是商管公司，一只团队东南西北接项目做服务，更灵活也不可测——有人甚至免收咨询费，但要做招商提成;还有些各地本土的同业高管及商管公司，介于两则之间，综合性价比可能最高最妥。

个人顾问，可大可小，可虚可实，千亿企业董事长需要个人顾问，百万投资的小公司也可以请，顾问又分教练式-顾问临场对症下药如影随形、总经理式-听顾问的、参谋式-你问顾问答、顾问说你选择。

再次，咨询长不了，也不能长，否则企业过于依赖外力，始终没有真正成长。

总而言之，因地制宜，因企而异。咨询是企业发展助力，是阶段营养品。回归零售本质，还是要以顾客为中心，始终关注商品、体验、服务，直接向问题要答案。